사기 피해 대응 · 중고거래 송금 후
판매자가 답을 하지 않으면 ‘조금 더 기다려야 하나, 사기라고 신고해도 되나’ 망설이게 됩니다. 배송 지연과 형사 사기는 구분되어야 하지만, 게시글 삭제·연락 차단·허위 송장·같은 계좌의 반복 피해 정황이 있다면 기다리는 동안 증거가 사라질 수 있습니다. 먼저 자료를 보존하고 공식 창구에 판단을 맡기세요.
송금 후 잠적했다면 지금 할 일
- 판매글 전체, 판매자 프로필, 채팅, 계좌번호, 이체확인증을 캡처하고 원본 링크를 저장합니다.
- 112 또는 가까운 경찰관서에 사기 정황과 송금 시각을 알리고, 현재 시행 중인 신종피싱 의심계좌 임시 거래정지 적용 가능 여부를 문의합니다.
- 내 은행에도 즉시 사고 신고하고 상대 계좌 은행·예금주·금액을 전달합니다. 계좌 조치 가능 여부는 경찰·금융회사의 확인에 따릅니다.
- 거래 플랫폼에 판매자와 게시글을 신고하고 채팅·로그 보존을 요청합니다.
- 경찰 ECRM에 온라인 접수한 뒤 안내에 따라 신분증과 증거를 지참해 경찰서를 방문합니다.
금융위원회는 재화·용역 거래를 가장한 신종피싱 의심계좌도 112 또는 경찰관서 신고를 거쳐 금융회사가 임시 거래정지할 수 있는 방안을 시행했습니다. 중고거래 피해도 사기 정황이 뚜렷하다면 신고하면서 적용 여부를 문의하세요. 다만 거래정지는 수사·확산 차단 조치이며, 보이스피싱 특별법상 피해금 환급이 자동으로 보장된다는 뜻은 아닙니다.
결제 방식에 맞는 길을 고르세요
안전결제·카드 결제플랫폼 분쟁과 결제 취소 절차
상품권·간편송금핀번호·거래 ID·수취 정보 보존
배송이 늦는다고 해요민사 지연과 사기 정황 구분
1. 계좌이체라면 은행에 ‘사고 신고’부터 남기세요
내 은행에 송금 취소만 요청하고 끝내지 말고, 중고거래 사기 의심 사실과 112 신고 여부를 알립니다. 상대 계좌의 조치는 피해자가 임의로 결정할 수 없고 경찰·금융회사가 거래 내용과 사기 정황을 확인해 판단합니다.
- 송금일시, 금액, 내 계좌와 상대 계좌·예금주
- 판매글 URL, 상품명과 약속한 배송일
- 게시글 삭제·연락 차단·허위 송장 등 사기 정황
- 같은 전화번호·계좌 피해자가 있다는 자료가 있다면 그 출처
계좌 잔액, 적용 제도, 수사 결과에 따라 회수 경로가 달라집니다. “계좌를 풀어 주는 비용”이나 “환불 보증금”을 추가로 보내라는 연락은 2차 사기를 의심하세요.
2. 안전결제·카드 결제라면 플랫폼 안에서 먼저 멈추세요
- 구매확정이나 정산 동의 버튼을 누르지 않습니다.
- 플랫폼 분쟁·거래중지·환불 신청 기한을 확인해 접수합니다.
- 카드 결제라면 카드사에 거래 내용과 미배송 사실을 알리고 이의제기 가능 여부를 문의합니다.
- 플랫폼 밖 링크에서 결제했다면 실제 안전결제가 아니라 가짜 페이지였을 수 있으므로 스미싱 대응도 함께 진행합니다.
플랫폼 고객센터와의 문의 번호, 접수 시각, 답변 내용을 캡처해 경찰 자료에 포함하면 거래 경위를 설명하기 쉽습니다.
3. 상품권·간편송금이라면 거래 식별정보를 남기세요
상품권 핀번호를 전달했다면 상품권 발행사에 사용 여부와 사고 접수 가능성을 즉시 확인합니다. 간편송금은 서비스의 거래 ID, 수취인 표시명, 송금 시각, 연결 계좌를 보존하고 고객센터에 사기 신고를 남깁니다. 이미 사용·인출됐더라도 112와 ECRM 신고 자료가 됩니다.
4. 단순 배송 지연인지 사기인지 애매하다면
| 상황 | 우선 행동 |
|---|---|
| 판매자가 답하고 실제 송장·택배 흐름이 확인됨 | 약속한 최종 기한을 문서로 정하고 플랫폼 분쟁 절차 확인 |
| 송장이 조회되지 않거나 다른 주소·물건으로 확인됨 | 허위 자료를 캡처하고 플랫폼·112에 사기 정황으로 알림 |
| 입금 직후 게시글 삭제·연락 차단 | 즉시 증거 보존, 112·은행·ECRM 신고 |
| 물건 하자·환불 조건 다툼만 있음 | 플랫폼 분쟁·소비자/민사 절차 검토, 형사 사기 정황은 별도 정리 |
ECRM은 형사처벌 대상인 사이버 범죄를 접수하며, 단순 환불·배송지연·개인 간 다툼처럼 민사 성격만 있는 사안은 비접수 대상이라고 안내합니다. 그러나 처음부터 물건을 보낼 의사 없이 돈을 받은 정황이 있다면 그 근거를 구체적으로 적어 신고하세요.
ECRM 신고용 증거를 이렇게 묶으세요
파일명 앞에 날짜와 순서를 붙이면 빠릅니다
- 01_판매글: 상품 사진, 가격, 설명, 게시 시간, URL
- 02_판매자: 닉네임, 프로필, 전화번호, 계좌번호, 예금주
- 03_대화: 첫 연락부터 잠적까지 시간순 전체 채팅
- 04_결제: 이체확인증, 카드 승인, 간편송금 거래 ID
- 05_배송: 약속한 발송일, 송장, 택배조회, 허위 배송 정황
- 06_신고: 플랫폼·은행 고객센터 접수번호와 답변
ECRM 진술서는 육하원칙에 따라 가해자 정보, 피해 일시, 피해 장소(플랫폼), 피해 금액, 범죄 과정, 신고 이유를 적습니다. 온라인 접수는 경찰서 방문 시간을 줄여 주지만, 일반적으로 피해자의 출석·진술이 필요할 수 있습니다. 신분증과 원본 증거를 준비하세요.
계좌·전화번호 조회는 ‘참고’로만 보세요
경찰청 사이버 사기 피해 신고 이력 조회는 최근 반복 신고된 번호를 확인하는 데 도움을 줍니다. 그러나 검색 결과가 없다고 안전한 판매자라는 뜻은 아닙니다. 새 계좌, 도용 계정, 아직 신고되지 않은 번호일 수 있으므로 안전결제·직거래 확인을 대신할 수 없습니다.
수사 뒤 피해 회복 방법도 기록해 두세요
피의자가 기소돼 형사재판을 받게 되면 사기 피해자는 별도 민사소송 없이 형사법원에 배상을 신청하는 배상명령을 검토할 수 있습니다. ECRM 안내에 따라 사건이 검찰로 송치된 뒤 재판 사건번호와 신청 시기를 확인하고, 대한법률구조공단 양식을 참고하세요. 사건마다 대상·금액·시기가 달라질 수 있습니다.
자주 묻는 질문
상대 계좌 지급정지를 은행에 요구하면 무조건 해 주나요?
판매자가 환불하겠다며 신분증 사진을 요구합니다.
피해 금액이 적어도 신고할 수 있나요?
다음 상황도 이어서 확인하세요
공식 확인처
생활비서 편집 원칙 · 피해자를 기다리게 하지 않되, 단순 거래 분쟁을 형사 사기로 단정하지도 않습니다. 계좌 조치 제도와 ECRM 절차는 2026.08.16 기준 공식 자료로 확인했습니다.
